Política de reembolso
All sales are final. Due to the nature of our products, we do not accept returns, exchanges, or cancellations once an order has been placed.
We only offer replacements or refunds if:
• The wrong item was sent
• The item arrived damaged or defective
Customers must contact us within 48 hours of delivery and provide clear photos of the issue.
We do not issue refunds for:
• Buyer’s remorse
• Incorrect address provided by customer
• Shipping delays outside our control
• Normal variations in handmade products
Approved refunds will be issued to the original payment method.
Todas las ventas son finales. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez realizado el pedido.
Solo ofrecemos reemplazos o reembolsos si:
• Se envió un producto incorrecto
• El producto llegó dañado o defectuoso
El cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporcionar fotos claras del problema.
No realizamos reembolsos por:
• Cambio de opinión
• Dirección incorrecta proporcionada por el cliente
• Retrasos de envío fuera de nuestro control
• Variaciones normales en productos artesanales
Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original.